多种联系方式，随时为你服务
无论你是想反馈某个新开传奇私服的异常情况、举报虚假开区信息、咨询助手工具使用问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
📧 客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 举报与投诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 隐私与数据：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，7×12 小时响应
- QQ 客服：800000000（举报专用）
🏢 办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12 层
- 邮编：000000
- 来访说明：如需上门沟通，请提前 2 个工作日预约
工作时间与服务承诺
我们的客服团队工作时间为周一至周日 9:00-21:00（法定节假日 10:00-18:00）。在线客服平均响应时间约 2 分钟，邮件工单平均处理时长 6 小时，举报类工单承诺 24 小时内给出初步核查结果。
针对"新开传奇私服"相关的紧急举报（如登录器含木马、开区即关服），我们设有优先处理通道，通常在 4 小时内完成复核并决定是否下架。2024 年全年，平台共处理玩家举报工单 31,200 余件，下架问题私服 4,100 余组，举报处理满意度达 92.6%。
非工作时间提交的工单会在次日 9:00 后按提交顺序处理，紧急安全问题不受此限制。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 服务器信息纠错 | [email protected] | 24 小时内 |
| 虚假开区举报 | [email protected] / QQ 800000000 | 4-24 小时 |
| 助手工具使用问题 | [email protected] | 6 小时内 |
| 账号与数据删除 | [email protected] | 3 个工作日内 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 媒体采访与内容授权 | [email protected] | 3 个工作日内 |
提交举报时，请尽量附上服务器名称、开区时间、问题截图或录屏，信息越完整，核查效率越高。
常见问题与快速解答
如何举报一个虚假的传奇私服？
请将服务器名称、链接、开区时间及具体问题（如无法登录、登录器报毒、开区后立即关服）发送至 [email protected]，或通过 QQ 800000000 提交。我们会在 24 小时内核查，确认后下架并列入黑名单。
我想让自己的私服被收录，怎么申请？
请通过 [email protected] 提交服务器信息，包括版本类型、开区时间、线路情况、登录入口。平台会进行线路检测与安全审核，通过后免费收录，不收取任何排名费用。
助手工具下载后无法安装怎么办？
请先确认系统为 Windows 7 SP1 及以上，并已安装 .NET Framework 4.6.2。若仍无法安装，请将报错截图发送至 [email protected]，我们会在 6 小时内回复解决方案。
如何申请删除我的个人数据？
请使用注册邮箱发送申请至 [email protected]，注明"数据删除申请"。我们会在 3 个工作日内完成处理并邮件确认。